Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, speichern und weitergeben und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten zustehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website rivasoraalia.com sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen, insbesondere das Durchsuchen unseres Sortiments, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung von Waren und die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher und Nutzer unserer Website sowie für Kunden, die über unsere Website Möbel und andere Wohnartikel bestellen.
Sie umfasst insbesondere die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
- Dem Besuch und der Nutzung unserer Website.
- Der Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten.
- Der Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen.
- Der Zahlungsabwicklung und Lieferung von Waren.
- Der Bearbeitung von Rückgabe-, Rückerstattungs- und Kundendienstanfragen.
- Der Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Kundenservice.
- Der Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.
Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen oder im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Website erhalten, soweit die Verarbeitung den anwendbaren Datenschutzgesetzen unterliegt.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können wir unterschiedliche Arten personenbezogener Daten erheben und verarbeiten.
Persönliche Kontaktinformationen
Dazu gehören beispielsweise Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Kontoinformationen
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, können wir Informationen zur Kontoverwaltung und Authentifizierung verarbeiten, beispielsweise Ihre Anmeldedaten und Ihre gespeicherten Kontoeinstellungen.
Bestellinformationen
Bei einer Bestellung erfassen wir möglicherweise Ihre Bestellnummer, die gekauften Artikel, die Bestellhistorie, den Bestellwert sowie den Status Ihrer Bestellung.
Zahlungsinformationen
Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten verarbeitet werden, die für die Zahlungsabwicklung und die Verwaltung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Die Verarbeitung sensibler Zahlungsdaten kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
Lieferinformationen
Um Ihre Bestellung zuzustellen, benötigen wir möglicherweise den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Postleitzahl, den Wohnort und weitere für die Lieferung erforderliche Angaben.
Kundenservice und Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, können wir die von Ihnen übermittelten Informationen sowie die dazugehörige Kommunikation verarbeiten, um Ihre Fragen, Beschwerden oder Kundendienstanfragen zu bearbeiten.
Technische Informationen
Beim Besuch unserer Website können technische Informationen erfasst werden, beispielsweise Ihre IP-Adresse, der verwendete Browser, das Betriebssystem, der Gerätetyp, Zugriffszeiten und technische Protokolldaten.
Nutzungsinformationen
Wir können Informationen darüber verarbeiten, wie Sie mit unserer Website interagieren, beispielsweise welche Seiten Sie besuchen, welche Produkte Sie ansehen und welche Funktionen Sie verwenden.
3. Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um die Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen, Ihre Einstellungen zu speichern, die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es einer Website beispielsweise, bestimmte Einstellungen oder Informationen für einen späteren Besuch wiederzuerkennen.
Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen folgenden Cookie-Kategorien:
Unbedingt erforderliche Cookies
Diese Cookies sind notwendig, damit grundlegende Funktionen unserer Website ordnungsgemäß funktionieren. Dazu gehören beispielsweise die Verwaltung des Warenkorbs, die Anmeldung in Ihrem Kundenkonto, Sicherheitsfunktionen und die technische Abwicklung von Bestellungen.
Funktionale Cookies
Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern, beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache oder bestimmte Website-Einstellungen, um Ihnen eine komfortablere Nutzung zu ermöglichen.
Analyse-Cookies
Analyse-Cookies helfen uns dabei, Informationen über die Nutzung unserer Website zu erhalten. Dadurch können wir beispielsweise erkennen, welche Seiten besonders häufig besucht werden und wie wir die Benutzerfreundlichkeit und Leistung unserer Website verbessern können.
Marketing- und Werbe-Cookies
Diese Cookies können verwendet werden, um Marketingmaßnahmen zu unterstützen, die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen und Ihnen gegebenenfalls relevantere Werbung anzuzeigen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden solche Cookies erst nach Ihrer vorherigen Zustimmung eingesetzt.
Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie-Verwaltungstool anpassen, sofern verfügbar. Nicht notwendige Cookies können Sie dort akzeptieren oder ablehnen und eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit einzelner Website-Funktionen beeinträchtigen kann.
Unbedingt erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit dies für die Bereitstellung der von Ihnen ausdrücklich angeforderten Funktionen notwendig ist. Für andere Cookies holen wir eine Einwilligung ein, sofern dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für bestimmte, nachvollziehbare und rechtmäßige Zwecke. Dazu gehören insbesondere:
- Die Bearbeitung, Verwaltung und Bestätigung Ihrer Bestellungen.
- Die Abwicklung von Zahlungen und die Verwaltung von Transaktionen.
- Die Organisation der Lieferung Ihrer bestellten Möbel und Wohnartikel.
- Die Bereitstellung von Informationen über den Bestell- und Lieferstatus.
- Die Bearbeitung von Rückgabe-, Rückerstattungs- und Reklamationsanfragen.
- Die Verwaltung von Kundenkonten und die Bereitstellung unserer Website-Dienste.
- Die Beantwortung Ihrer Fragen und die Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
- Die Verbesserung der Website-Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit.
- Die Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriffen.
- Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
- Die Durchführung von Marketing- und Informationsmaßnahmen, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir können personenbezogene Daten an ausgewählte externe Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine andere rechtmäßige Grundlage besteht.
Zu diesen Empfängern können insbesondere gehören:
- Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen und Transaktionen.
- Versand- und Logistikdienstleister: Zur Organisation, Durchführung und Nachverfolgung Ihrer Lieferungen.
- Hosting- und IT-Dienstleister: Zur technischen Bereitstellung, Wartung und Sicherung unserer Website.
- Analyse- und technische Dienstleister: Zur Auswertung der Website-Nutzung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Kundenservice-Dienstleister: Zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen und Kundenkommunikation.
- Behörden und andere berechtigte Stellen: Wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund einer rechtmäßigen Anordnung erforderlich wird.
Wir beschränken die Weitergabe personenbezogener Daten auf den Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit erforderlich, treffen wir geeignete vertragliche und organisatorische Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht als eigenständiges Geschäftsmodell. Eine Weitergabe oder sonstige Verarbeitung erfolgt nur auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften.
6. Speicherung und Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Zweck ab.
- Bestell- und Transaktionsdaten: Diese können für die Bearbeitung von Bestellungen, Rückfragen, Gewährleistungsansprüchen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
- Kontodaten: Diese können gespeichert werden, solange Ihr Kundenkonto aktiv ist oder eine andere rechtmäßige Aufbewahrungsgrundlage besteht.
- Kundenservice-Kommunikation: Diese kann für die Bearbeitung von Anliegen und die Dokumentation relevanter Vorgänge aufbewahrt werden.
- Technische Daten: Diese werden entsprechend ihrem jeweiligen Sicherheits-, Betriebs- und Analysezweck gespeichert.
- Cookies: Die Speicherdauer hängt von der jeweiligen Cookie-Art und deren Funktion ab. Einige Cookies werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht, während andere für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben können.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder andere rechtmäßige Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
7. Einwilligung und Widerruf
Bei bestimmten Datenverarbeitungsvorgängen, insbesondere bei nicht notwendigen Cookies und bestimmten Marketingmaßnahmen, holen wir Ihre Einwilligung ein, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
Für den Widerruf Ihrer Cookie-Einwilligung können Sie die verfügbaren Cookie-Einstellungen auf unserer Website verwenden. Bei anderen Einwilligungen können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bitte beachten Sie, dass eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch nach einem Widerruf fortgesetzt werden kann, wenn hierfür eine andere gültige Rechtsgrundlage besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht dies erfordert.
8. Ihre Datenschutzrechte
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten verschiedene Rechte.
Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und welche Informationen im Zusammenhang mit dieser Verarbeitung stehen.
Recht auf Berichtigung
Wenn Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Ergänzung verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere rechtmäßige Gründe für eine weitere Speicherung bleiben vorbehalten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sofern die anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen elektronischen Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu beantragen.
Widerspruchsrecht
Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf bestimmten berechtigten Interessen beruht.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Recht auf Abmeldung von Marketingmitteilungen
Wenn Sie keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchten, können Sie sich über den entsprechenden Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht abmelden oder uns direkt kontaktieren.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Für die Schweiz ist dies insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter team@rivasoraalia.com. Wir können gegebenenfalls angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Die Ausübung Ihrer Rechte richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Insbesondere gelten bestimmte Rechte auf Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung nur im Anwendungsbereich der entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze. Dabei berücksichtigen wir insbesondere das schweizerische Datenschutzrecht und, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Schweizer Datenschutzrecht
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit in der Schweiz beachten wir insbesondere das Schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, auch nDSG genannt) sowie die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV).
Wir berücksichtigen dabei insbesondere die Grundsätze der Verhältnismäßigkeit, der Zweckbindung, der Transparenz und der Datensicherheit sowie die gesetzlichen Anforderungen an die Rechte betroffener Personen.
Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO)
Die DSGVO gilt nicht automatisch für jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch eine Website mit Sitz außerhalb der Europäischen Union. Sie kann jedoch anwendbar sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise wenn Waren oder Dienstleistungen gezielt Personen in der Europäischen Union angeboten werden oder deren Verhalten innerhalb der Europäischen Union beobachtet wird.
Soweit die DSGVO auf eine konkrete Verarbeitung Anwendung findet, kann die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:
- Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um eine Bestellung auszuführen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin durchzuführen.
- Gesetzliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
- Einwilligung: Wenn Sie einer bestimmten Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben, beispielsweise bei bestimmten nicht notwendigen Cookies oder Marketingmaßnahmen.
- Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen.
- Weitere gesetzlich anerkannte Rechtsgrundlagen: Soweit diese im konkreten Fall nach anwendbarem Recht zulässig sind.
Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, hängt vom jeweiligen Zweck und der Art der Verarbeitung ab. Wir wenden die jeweils einschlägigen gesetzlichen Anforderungen an.
10. Internationale Datenübermittlung
Im Rahmen unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Dienstleister oder Empfänger außerhalb der Schweiz zu übermitteln.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete rechtliche Grundlage besteht und die anwendbaren Datenschutzvorschriften eingehalten werden.
Wenn personenbezogene Daten in Länder übermittelt werden, für die kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist, treffen wir, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen. Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Garantien gehören.
Je nach anwendbarem Recht und den Umständen der Übermittlung können zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich sein.
11. Datensicherheit und Drittanbieter
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unrechtmäßiger Offenlegung zu schützen.
Die eingesetzten Schutzmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der verarbeiteten Daten, der möglichen Risiken und der technischen Möglichkeiten ausgewählt.
Wenn wir externe Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, achten wir auf geeignete vertragliche und organisatorische Datenschutzvorkehrungen.
Unsere Website kann außerdem Links zu externen Websites oder Diensten enthalten. Für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter sind deren eigene Datenschutzerklärungen maßgeblich. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Nutzung der jeweiligen Dienste zu lesen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, unserer Dienstleistungen oder der geltenden gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit gesetzlich erforderlich, in geeigneter Weise.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert bleiben.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Website: rivasoraalia.com
E-Mail: team@rivasoraalia.com
Telefon: +1 (561) 586-2749
Postanschrift: 714 N G St #D Lk Worth Bch 33460, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zeitnah und sorgfältig zu bearbeiten.