Willkommen bei Rivasoraalia. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln und Wohnartikeln über unseren Online-Shop. Sie erläutern die grundlegenden Rechte und Pflichten bei der Nutzung unseres Angebots, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben.
Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den jeweils anwendbaren Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über rivasoraalia.com aufgegeben werden und deren Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt.
Unser Online-Angebot umfasst Möbel und Einrichtungsgegenstände mit Schwerpunkt auf Schlafzimmermöbeln. Dazu gehören unter anderem Betten mit Bettkasten, Boxspringbetten, Etagenbetten, Bettrahmen, Nachttische, Schminktische und Kleiderschränke.
Die Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und die darüber abgeschlossenen Kaufverträge. Ergänzende Regelungen zu einzelnen Abläufen finden Sie in unseren gesonderten Versand-, Stornierungs- sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sind, gehen die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vor.
2. Nutzung der Website und Benutzerinformationen
Sie können unsere Website nutzen, um Produkte anzusehen, Informationen abzurufen und Bestellungen aufzugeben. Bei der Bestellung sind Sie verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen, insbesondere zu Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Lieferanschrift.
Falls Sie ein Benutzerkonto einrichten, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Massnahmen zum Schutz Ihres Kontos zu treffen. Änderungen Ihrer persönlichen Angaben sollten Sie zeitnah aktualisieren.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder für Aktivitäten verwendet werden, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Nutzungsmöglichkeiten anderer Personen beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, unsere Website funktionsfähig und zugänglich zu halten. Vorübergehende technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder Einschränkungen aufgrund äusserer Umstände können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Möbel und Wohnartikel mit verständlichen Beschreibungen, Produktbildern und relevanten Angaben darzustellen. Je nach Artikel können diese Informationen beispielsweise Abmessungen, Materialien, Farben, Ausstattungsmerkmale und Nutzungsmöglichkeiten umfassen.
Bitte lesen Sie die jeweiligen Produktbeschreibungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Darstellungsunterschiede, beispielsweise aufgrund von Bildschirm- oder Beleuchtungseinstellungen, können auftreten.
Verfügbarkeit und Lagerbestand
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich aufgrund von Bestellungen und Veränderungen im Lagerbestand ändern. Wir bemühen uns, die angezeigten Verfügbarkeitsinformationen möglichst aktuell zu halten.
Sollte ein bestellter Artikel nicht wie vorgesehen verfügbar sein, informieren wir Sie über die Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.
Preise und Versandkosten
Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Für die Lieferung innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
- Bestellungen unter CHF 130: Versandkosten von CHF 6.99.
- Bestellungen ab CHF 130: kostenlose Lieferung.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Der endgültige Bestellbetrag ergibt sich aus den ausgewählten Produkten und den im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten.
Die geltenden Steuern und Abgaben sind, soweit gesetzlich vorgesehen, in den entsprechenden Produktpreisen berücksichtigt.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen diese in Ihren Warenkorb. Anschliessend können Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten eingeben, die Bestellung überprüfen und eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Bitte kontrollieren Sie vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung insbesondere:
- Die ausgewählten Produkte und deren Mengen.
- Die angegebenen Liefer- und Kontaktdaten.
- Die Produktpreise und Versandkosten.
- Den gesamten zu zahlenden Bestellbetrag.
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie die verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung und deren weiterer Bearbeitung. Der konkrete Vertragsabschluss richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Bestellvorgangs.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen folgende Karten zur Verfügung:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Die Abrechnung erfolgt in Schweizer Franken (CHF). Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn Ihre Karte auf eine andere Währung lautet, kann Ihr Kartenanbieter eine Umrechnung vornehmen. Allfällige Wechselkurse oder Gebühren richten sich nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte Ihre Kartendaten und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre kartenausgebende Bank. Bei Unklarheiten zu einer Belastung oder einer bereits bezahlten Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Möbel und Wohnartikel innerhalb der gesamten Schweiz. Die tatsächliche Zustellmöglichkeit richtet sich nach der Erreichbarkeit der angegebenen Lieferadresse durch unsere Logistikpartner.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter CHF 130: CHF 6.99 Versandkosten.
- Ab CHF 130: kostenloser Versand.
Bearbeitung und Transport
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage. Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich noch am selben Werktag.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
- Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Nach Übergabe der Bestellung an unseren Logistikpartner beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 8 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Steuern, Zoll und Sendungsverfolgung
Die anfallenden Steuern und Abgaben sind, soweit nach den geltenden Vorschriften vorgesehen, in den entsprechenden Produktpreisen berücksichtigt. Unser Logistikpartner übernimmt die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten. Unter normalen Lieferbedingungen müssen Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen, im Bestellvorgang nicht ausgewiesenen Zoll- oder Abfertigungsgebühren bezahlen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Sofern eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie damit den Lieferstatus über die entsprechende Sendungsverfolgungsseite einsehen.
Verzögerungen und Lieferprobleme
Wetterbedingungen, Feiertage, Zollkontrollen, saisonale Auslastung oder Verzögerungen bei Logistikdienstleistern können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Bei beschädigten oder vermeintlich verlorenen Sendungen prüfen wir den Sachverhalt gemeinsam mit unserem Logistikpartner. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig, damit der aktuelle Bestellstatus geprüft werden kann.
Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bestellungen nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben und versandt wurde, ist eine direkte Stornierung über das reguläre Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschliessend die Möglichkeiten einer Rückgabe oder Rückerstattung gemäss unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu prüfen.
Stornierungsantrag und Rückzahlung
Für einen Stornierungsantrag können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und einen Zahlungsnachweis bereit.
Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis. Bei einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wir bieten Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Für diese freiwillige Rückgabe sollte der Artikel unbeschädigt und vollständig sein. Mitgelieferte Zubehörteile und Montageanleitungen sollten ebenfalls zurückgesendet werden. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden. Gebrauchsspuren, die über eine notwendige Prüfung hinausgehen, oder vom Kunden verursachte Beschädigungen können bei der Beurteilung berücksichtigt werden.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben davon unberührt.
Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben davon unberührt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung können die Prüfung unterstützen.
Je nach Art des Mangels und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können geeignete Lösungen insbesondere eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags umfassen. Eine Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt, soweit sie gesetzlich vorgesehen oder vereinbart ist.
Rücksendekosten und Rücksendung
Für freiwillige Rückgaben aus persönlichen Gründen organisieren und bezahlen Sie grundsätzlich den Rückversand selbst. Wir stellen hierfür grundsätzlich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn eine Rücksendung aufgrund eines von uns zu verantwortenden Mangels oder eines entsprechenden Transportschadens erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Bei grossen oder schweren Möbelstücken können erhebliche Rücktransportkosten entstehen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Organisation der Rücksendung, damit wir Ihnen Hinweise und eine möglichst genaue Kostenschätzung geben können.
Rückerstattungsabwicklung
Bei freiwilligen Rückgaben veranlassen wir eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für Waren gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR), insbesondere die Vorschriften über die Sachgewährleistung beim Kauf.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Sachmängeln beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Besondere gesetzliche Regelungen und Ausnahmen bleiben vorbehalten.
Die verfügbaren Ansprüche und Rechtsbehelfe richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Umständen des Einzelfalls. Diese Geschäftsbedingungen und unsere freiwillige Rückgaberegelung schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen beachten wir die anwendbaren schweizerischen Datenschutzvorschriften, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV).
Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Website und bei einer Bestellung können personenbezogene Angaben verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Lieferanschrift, Bestellinformationen und Informationen zur Zahlungsabwicklung gehören.
Diese Informationen werden im Rahmen der jeweiligen Zwecke verwendet, beispielsweise zur:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
- Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
- Organisation und Durchführung von Lieferungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
- Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen.
Datensicherheit und Nutzerrechte
Wir treffen angemessene Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen und weitere gesetzlich vorgesehene Datenschutzrechte geltend machen.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach den geltenden schweizerischen Vorschriften. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies sind in den jeweiligen Datenschutzinformationen auf unserer Website beschrieben.
9. Haftung und gesetzliche Rechte
Wir bemühen uns, die Website und unsere Dienstleistungen sorgfältig bereitzustellen. Technische Störungen, Unterbrechungen oder Verzögerungen können jedoch nicht in jedem Fall verhindert werden.
Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Diese Geschäftsbedingungen sollen insbesondere keine gesetzlich zwingenden Ansprüche ausschliessen oder einschränken.
Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften Waren, nicht vertragsgemässer Lieferung und anderen zwingenden Verbraucheransprüchen.
Für externe Websites und Dienste, auf die gegebenenfalls über Links verwiesen wird, sind grundsätzlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Die dort geltenden Nutzungs- und Datenschutzbedingungen sind gesondert zu beachten.
10. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Anliegen sachlich zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden.
Für die Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop ist das jeweils anwendbare Recht massgeblich. Soweit schweizerisches Recht anwendbar ist, gelten insbesondere die einschlägigen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR), des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben vorbehalten. Die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen werden durch diese Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
11. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Wir können diese Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich unser Angebot, unsere Abläufe oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Für bereits abgeschlossene Verträge bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses massgeblichen Vereinbarungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften relevant.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite vor einer neuen Bestellung zu lesen.
12. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen, unseren Produkten oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Rivasoraalia
Website: rivasoraalia.com
E-Mail: team@rivasoraalia.com
Telefon: +1 (561) 586-2749
Postanschrift: 714 N G St #D Lk Worth Bch FL 33460, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Fragen zu Ihrem Einkauf weiterzuhelfen.